Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Die Frist für eine Rückgabe Ihrer Bestellung zur Rückerstattung des Kaufpreises beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung gewähren bzw. den/die Artikel nicht mehr umtauschen.

Die Voraussetzung für Umtausch und Rücksendung der gekauften Artikel mit Rückerstattung des Kaufpreises besteht nur, wenn der/die Artikel vollzählig, unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Bitte senden Sie Ihren Kauf an uns und nicht an den Hersteller zurück.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden. z. Bsp. wenn:

  • der Artikel sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • der Artikel mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn wir eine Rückerstattung genehmigen können, wird diese bearbeitet und innerhalb weniger Tage erfolgt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-info@die-edelstahl-armatur.de

Sale-Artikel

Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden. Sonder-Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt durch uns geliefert sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, informieren Sie uns mit einer E-Mail an info@die-edelstahl-armatur.de und senden Sie den Artikel an: Hardt Consulting KG, Lindenstraße 13 in 35684 Dillenburg.

Zur Rückgabe senden Sie Ihre Bestellung per DHL – Paketdienst an Hardt Consulting KG, Lindenstraße 13 in 35684 Dillenburg.

Für die Versandkosten zur Rücksendung Ihres Artikels sind Sie verantwortlich. Sofern keine kostenloser Versand vereinbart ist, sind Versandkosten nicht erstattungsfähig. Erhalten Sie die Rückerstattung des Kaufpreises, so werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Im Zusammenhang mit der Wertigkeit unserer Waren ziehen Sie bitte für die Rücksendung einen verfolgbaren Versandservice in Betracht oder schließen Sie bitte eine Versandversicherung ab. Denn leider können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter info@die-edelstahl-armatur.de